訪貴州省惠水縣運程機動車銷售有限公司總經(jīng)理劉信千 (2)
在劉經(jīng)理的辦公室,看到,壓在明亮的透明玻璃下的是密密麻麻的各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)布局和聯(lián)系方式。劉經(jīng)理說自己到這些網(wǎng)點跑的很勤,經(jīng)常到用戶那里了解他們的需求,并針對市場做出實實在在的措施。 為維護好網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場經(jīng)銷商經(jīng)營好產(chǎn)品,收獲更多利潤,劉經(jīng)理在走訪市場的同時,還不停地向商家介紹鑫源摩托的新品亮點和推廣技巧。不僅如此,通過平時的電話溝通,劉經(jīng)理把自己良好的經(jīng)營理念傳達給他們,與他們真正形成了一個堅固的“作戰(zhàn)團隊”,群策群力,打好了營銷攻堅戰(zhàn),占據(jù)了穩(wěn)固的市場。
做好售后服務(wù)是鞏固鑫源品牌的真正開始,劉信千說,自己經(jīng)營了幾年的摩托車主要還是靠服務(wù)拉回頭客。他不僅根據(jù)市場需求建立起齊全的配件庫,滿足各種車型對配件的需求,而且設(shè)立眾多的維修網(wǎng)點,并派專人帶著配件上門服務(wù),把真正貼心的服務(wù)送到顧客最需要的地方。鑫源摩托的經(jīng)濟性、可靠性、動力性和持久性的品質(zhì),讓用戶用過后愛不釋手,從而營造了良好的口碑!白龇⻊(wù)要有專業(yè)的技術(shù)和耐心熱情的態(tài)度”,劉信千說,自己店里的四個維修工都是在自己的耳提面命下培養(yǎng)出的技術(shù)能力過硬的員工,能很快判斷出機車的故障,并做出迅速的維修,劉老板還提到,有時有顧客有急事用車,就需要維修工人不僅快速診斷出故障,更需要耐心面對消費者些許的抱怨,并始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度!澳壳盎菟袌龈偁幒苁羌ち,品牌眾多、品質(zhì)良莠不齊給市場造成了一定的混亂。鑫源產(chǎn)品質(zhì)量過硬,廠家綜合實力超強,縱然如此,售后服務(wù)也要細微入微,這對品牌形象的提升是很重要的!眲⒔(jīng)理表示“質(zhì)量和服務(wù)一個都不能少,鑫源對用戶負責(zé),我們經(jīng)銷商更是責(zé)無旁貸,顧家的滿意和肯定是廠商最大的愿望!
品牌的魅力不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上,能與經(jīng)銷商共同成長,保持經(jīng)銷商始終如一的忠誠和信賴,品牌的影響力才能曠日持久。從四川到貴州,鑫源始終是劉信千信賴的品牌。面對逐漸萎縮的惠水摩托車市場,鑫源摩托憑借過硬的質(zhì)量和耐用性能的贏得了屬于自己的一片天空。事實證明,不論是在重慶根據(jù)地還是異域他鄉(xiāng),鑫源摩托都成了都市鄉(xiāng)村的一首靚麗的風(fēng)景,劉信千堅信,鑫源以后的路程會越來越順。
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