電子商務(wù)對企業(yè)意義深遠(yuǎn)

　　大冶摩托是我市知名摩托車生產(chǎn)企業(yè)，也是我市唯一入選全省百家商城的企業(yè)。該公司從2008年開始在運(yùn)營中引入電子商務(wù)平臺，通過企業(yè)ERP系統(tǒng)與代理商平臺、供應(yīng)商平臺同時(shí)切換上線。

　　據(jù)該公司信息技術(shù)中心經(jīng)理梁玉冰介紹，過去收到訂單或需要供應(yīng)商供貨時(shí)，需要由跟單員通過電話、傳真等方式進(jìn)行跟進(jìn)，效率和準(zhǔn)確性難以保證。她說：“通過網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，如今代理商可以通過平臺下訂單，系統(tǒng)可自動評估其信用度，并將信息反饋到工廠，節(jié)約了大量時(shí)間，還可完成網(wǎng)上交易。系統(tǒng)還能有效減少中間環(huán)節(jié)的不確定因素，使得交貨日期更精確，增加客戶對我們的信心。有電子商務(wù)平臺的幫助，我們更加準(zhǔn)確采集各級代理反饋的信息和消費(fèi)者的建議，為企業(yè)與最終消費(fèi)者搭建了很好的溝通平臺。”

　　梁玉冰認(rèn)為，電子商務(wù)對企業(yè)來說更為深層次的影響是使得管理模式變得扁平化，大量外部資源通過電子商務(wù)平臺納入到企業(yè)的信息庫中，包括供貨、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等流程的中間環(huán)節(jié)被極大地壓縮了。以售后服務(wù)為例，客戶對產(chǎn)品的意見和投訴可以反饋到生產(chǎn)的某個(gè)具體環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)管理的效率。

　　隨著新品牌的推出，該公司還在積極謀劃建設(shè)B2C模式。梁玉冰說，通過網(wǎng)店直接面對消費(fèi)，不但能更好地展示產(chǎn)品特性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的DIY，還能針對新品牌開發(fā)出一些高附加值的產(chǎn)品。據(jù)悉，新品牌的網(wǎng)上形象店已經(jīng)建設(shè)完成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購摩托車已非遙不可及。

　　環(huán)球水暖衛(wèi)浴網(wǎng)：加快B2C模式建設(shè)

　　如果說大冶摩托是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的代表，環(huán)球水暖衛(wèi)浴網(wǎng)（原中國水暖衛(wèi)浴網(wǎng)）則是行業(yè)的代表。據(jù)該網(wǎng)站起步于2002年，發(fā)展至今已與超過2萬家水暖衛(wèi)浴企業(yè)建立起合作關(guān)系，我市水暖衛(wèi)浴企業(yè)基本全部上線。記者在瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站目前主要包括行業(yè)政策、動態(tài)、供求信息發(fā)布，企業(yè)形象、產(chǎn)品展示等功能，也提供展會、戶外廣告等業(yè)務(wù)，但仍未具備網(wǎng)上交易、結(jié)算的功能。

　　網(wǎng)站負(fù)責(zé)人楊樂華告訴記者，網(wǎng)站已經(jīng)在行業(yè)中建立了較高的知名度，廣貨網(wǎng)上行活動則為網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。作為目前我市唯一一家被納入廣貨網(wǎng)上行官網(wǎng)的電子商務(wù)平臺，環(huán)球水暖衛(wèi)浴網(wǎng)正在建設(shè)B2C模式，增加交易、結(jié)算的功能，成為真正能直接面對消費(fèi)者的電商。他說：“過去我市的水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品主要銷往國外，但隨著外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到開拓國內(nèi)市場的重要性，通過B2C電子商務(wù)平臺能讓更多國內(nèi)消費(fèi)者接觸、認(rèn)識到我市水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品，對于開拓新的銷售渠道具有十分重要的意義。”

　　對于第三方交易平臺問題。楊樂華表示，網(wǎng)站原來計(jì)劃直接與銀行對接，建設(shè)自己的第三方交易平臺，但考慮到資金、技術(shù)等問題，目前更傾向于與知名電子商務(wù)公司合作，實(shí)現(xiàn)這一功能。

　　政府措施

　　政府搭臺 企業(yè)唱戲

　　電子商務(wù)拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大潛力已經(jīng)受到各級政府的高度重視。據(jù)市經(jīng)信局調(diào)研員王健敏介紹，省政府今年會撥出5億元專項(xiàng)資金用于扶持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)平臺，今后每年還計(jì)劃撥出3億元。落實(shí)到我市，市政府和市經(jīng)信局也已經(jīng)出臺了一些扶持措施。其中第一項(xiàng)是與著名電商合作開辦江門專區(qū)，引導(dǎo)企業(yè)在這個(gè)平臺上建商城和網(wǎng)店，也鼓勵個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

　　我市有六大傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，近年來又發(fā)展起一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，這是我市發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢和重要抓手。我市計(jì)劃在LED、摩托車、水暖衛(wèi)浴等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)性的電子商務(wù)平臺。政府扮演引導(dǎo)、推動、促進(jìn)的角色，但不直接參與，由企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營，或者引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作�！斑@邊是所謂的‘政府搭臺，企業(yè)唱戲’�！蓖踅∶粽f。

　　為了突出江貨優(yōu)勢，我市還會出臺政策鼓勵江門特色產(chǎn)品上網(wǎng)銷售。王健敏解釋說：“這個(gè)范疇更廣一些，不一定是企業(yè)來做，個(gè)人創(chuàng)業(yè)也行，讓江貨通過互聯(lián)網(wǎng)走到全省、全國乃至世界各地�！�

　　據(jù)悉，具體優(yōu)惠政策的文本仍在制定中，有望在今年底或明年初正式出臺。

　　專家意見

　　電子商務(wù)已成大勢所趨

　　談及“光棍節(jié)”當(dāng)天網(wǎng)購促銷活動中，淘寶、天貓創(chuàng)下單天191億元的銷售額。國家商務(wù)部全國內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜摇⑹【C合改革發(fā)展研究院執(zhí)行院長徐印州認(rèn)為，隨著智能手機(jī)等媒介的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)購，真正突破了時(shí)空限制，迎合了當(dāng)今消費(fèi)潮流，與傳統(tǒng)營銷模式相比具有明顯的優(yōu)勢。

　　他告訴記者，電子商務(wù)平臺雖然已經(jīng)不是新鮮事物，但普及還處于剛起步階段，目前省內(nèi)各市發(fā)展水平相差不遠(yuǎn)。徐印州說：“據(jù)我了解，江門市政府十分重視企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，形成了‘政府搭臺，企業(yè)唱戲’的思路，我覺得這抓得很準(zhǔn)。”他認(rèn)為，發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵在平臺的搭建，這是一個(gè)需要大量資金、技術(shù)支撐的事情，由單個(gè)企業(yè)去做既不現(xiàn)實(shí)，也無必要。政府在其中扮演者重要的角色，但不應(yīng)是參與者，因?yàn)檎�府不可能參與到具體的銷售行為中。

　　有人質(zhì)疑如汽車、摩托車等價(jià)格昂貴，對產(chǎn)品展示、運(yùn)輸過程要求十分嚴(yán)格的產(chǎn)品是否適合擺到網(wǎng)上。徐印州回應(yīng)說：“過去業(yè)界一度認(rèn)為只有書籍這類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才能在網(wǎng)上生存，而我們現(xiàn)在看到的是，包括衣服這樣的個(gè)性化產(chǎn)品，以及家電等過去被認(rèn)為不可能放上網(wǎng)的大型商品，已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)購的主力商品�！彼�認(rèn)為，要用發(fā)展的眼光看待電子商務(wù)，有些商品“網(wǎng)上行”還需時(shí)日，但大趨勢已經(jīng)確定�！半娮由虅�(wù)已成大勢所趨，企業(yè)只能主動求變，或者被動接受改變�！�

　　他山之石

　　中山太力：

　　航天用品生產(chǎn)商大力發(fā)展電子商務(wù)

　　關(guān)于電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，徐印州建議記者可以了解中山太力家庭用品制造有限公司的發(fā)展歷程。這家企業(yè)生產(chǎn)的太力真空壓縮袋，被運(yùn)用到“神九”航天飛船中，專門收集航天員的垃圾殘留品。他說：“仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在這家企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，扮演著何等重要的角色�！�

　　《南方》雜志等多家媒體的報(bào)道揭示了太力的“觸電”史。據(jù)悉，創(chuàng)建于1999年的太力集團(tuán)去年產(chǎn)值近5億元。憑著航天用品生產(chǎn)商的實(shí)力，太力坐擁沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大賣場管道，但并沒對它們形成依賴，而是不斷建立電視購物、電子商務(wù)等新興銷售管道。

　　2004年時(shí)，現(xiàn)任太力集團(tuán)電子商務(wù)部總監(jiān)潘峰發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)模式是個(gè)很好的企業(yè)銷售管道，于是把設(shè)想?yún)R報(bào)給董事長石正兵。抱著不妨一試的想法，石正兵支持了潘峰的想法。開始，潘峰先是注冊了阿里巴巴的免費(fèi)會員，使用了一些免費(fèi)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)很快就有人來詢盤。于是他挑選了“誠信通”服務(wù)項(xiàng)目，沒想到很快就接到第一筆外貿(mào)單，折合人民幣300萬元。

　　嘗到甜頭的石正兵越來越支持電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目前該團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到60人。2008年，太力電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐淘寶商城，當(dāng)月銷售額就突破10萬元。2011年，太力電子商務(wù)銷售額超過3000萬元；今年的銷售目標(biāo)是1億元。

　　經(jīng)核算，線下必須要有50%的毛利，才足以支持該企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。但是電子商務(wù)管道僅需要30%的毛利，就能實(shí)現(xiàn)比較可觀的利潤，同時(shí)可以讓利給消費(fèi)者。太力的目標(biāo)是通過電子商務(wù)平臺完成的銷售額占總產(chǎn)值的40%。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，太力集團(tuán)加快了新品開發(fā)速度，到明年全集團(tuán)的產(chǎn)品可以突破2000種，在線下傳統(tǒng)管道也會開更多的直營店，一方面是打品牌，另一方面也是為太力電子商務(wù)不斷發(fā)展提供物流配送條件。