摩托車(chē)電子商務(wù)路線圖
摩托車(chē)也許是最不適合電商的商品,不要說(shuō)用戶不可或缺的售后服務(wù),就是售中報(bào)務(wù),用戶也一樣不能或缺,物流公司把網(wǎng)購(gòu)的摩托車(chē)送到了,不要說(shuō)裝前輪、上電池這樣的技術(shù)活,能打開(kāi)包裝箱的恐怕也沒(méi)有幾個(gè),在和很多廠家、商家交流時(shí),大家都說(shuō):摩托車(chē)電子商務(wù),前途是遠(yuǎn)大的,眼下是麻煩的。
摩托車(chē)電子商務(wù)由工廠而不是經(jīng)銷(xiāo)商主導(dǎo)
摩托車(chē)電子商務(wù)和家電不同,家電在若干年前,已經(jīng)把銷(xiāo)售的主導(dǎo)權(quán)讓給了國(guó)美蘇寧這樣的流通大王,摩托車(chē)到目前為止,銷(xiāo)售的主權(quán)一直在工廠手里,所以摩托車(chē)電子商務(wù)即使要做,也是由工廠來(lái)主導(dǎo)。
摩托車(chē)電子商務(wù)將來(lái)必須是雙軌制,也就是線上(online)和線下(offline)要緊密結(jié)合,銷(xiāo)售走線上,服務(wù)走線下,這是摩托車(chē)的特殊性決定的。
銷(xiāo)售有錢(qián)賺,服務(wù)也有錢(qián)賺,但是賺得很少,所以經(jīng)銷(xiāo)商如果沒(méi)有銷(xiāo)售利潤(rùn),光賺服務(wù)的錢(qián),線下的商家肯定不樂(lè)意,肯定有意見(jiàn),肯定會(huì)抵觸,這樣一來(lái),很多廠家也就投鼠忌器,把摩托車(chē)電子商務(wù)當(dāng)成未來(lái)的課題先研究著,在當(dāng)前,還是以籠絡(luò)實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商為工作中心,越是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)的廠家和品牌,越是對(duì)電子商務(wù)持慎重態(tài)度。
體制是既得利益者的體制,不滿意的才革命,滿意的肯定會(huì)保持現(xiàn)狀。從這個(gè)角度來(lái)看,摩托車(chē)電子商務(wù)很可能由邊緣化的品牌率先實(shí)踐,他們希望通過(guò)這個(gè)全新的模式來(lái)和實(shí)體網(wǎng)絡(luò)占優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)品牌博弈。
三線品牌可能率先試水
摩托車(chē)行業(yè)向來(lái)有一、二、三線品牌之說(shuō):如果我們假定一線品牌的標(biāo)準(zhǔn)是縣縣有網(wǎng)絡(luò)、重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)絡(luò),也就是全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有空白;二線品牌假定是全國(guó)各省都有網(wǎng)絡(luò),但是有一部分市縣還是空白狀態(tài),三線只是在局部區(qū)域有網(wǎng)絡(luò),那么我們可以預(yù)言,隨著國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總量萎縮,經(jīng)銷(xiāo)商信心嚴(yán)懲不足,三線品牌的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嚴(yán)重退化,“器”已不在,也就不存在投鼠忌器的問(wèn)題了。
三線品牌向來(lái)是行業(yè)的攪局者,實(shí)體網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有了,產(chǎn)能還在,要想按傳統(tǒng)的發(fā)展模式慢慢建立像豪爵、本田這樣的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)基本上沒(méi)有可能了,電子商務(wù)提供了工廠直接對(duì)用戶的可能,擠掉了代理商的傭金,去掉了零售商的房租、人工,價(jià)格可以在目前的水平站再往下較大幅地下降,價(jià)格是電子商務(wù)瘋狂增長(zhǎng)的杠桿,三線品牌上網(wǎng)銷(xiāo)售,會(huì)讓價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為突出,這也是在目前不景氣的市場(chǎng)條件下三線品牌必然的選擇。
二線品牌的特色產(chǎn)品也會(huì)下水
三線品牌放棄實(shí)體網(wǎng)絡(luò),全部產(chǎn)品上線銷(xiāo)售,這是方向,也許在未來(lái)三至五年就會(huì)蔚然成風(fēng),話先說(shuō)到這兒,我們不妨拭目以待。
二線品牌的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)是標(biāo)準(zhǔn)的雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜。依賴這些網(wǎng)絡(luò),賣(mài)不上量,放棄這些網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在的銷(xiāo)量也不能保證,不上不下最難受。
國(guó)內(nèi)的二線品牌——這里必須插一句,以前的一線品牌按上述的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上已經(jīng)是二線品牌了,銷(xiāo)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面都和數(shù)年前不可同日而語(yǔ)——必須也正在重新梳理產(chǎn)品線,特色產(chǎn)品、包括中大排量產(chǎn)品是突圍必選,他們?cè)阡N(xiāo)特別是在研的新產(chǎn)品,靠現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基本上沒(méi)戲。比方說(shuō),A品牌開(kāi)發(fā)出一款中大排量的摩托車(chē),售價(jià)定位均在5位數(shù),上萬(wàn)元甚至兩三萬(wàn)元的摩托車(chē),對(duì)于一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),他不知道自己所轄的區(qū)域有多少潛在用戶,他們的心態(tài)是這樣的:讓我拿大筆資金來(lái)進(jìn)這樣的產(chǎn)品是不能干的,如果工廠愿意鋪貨那是可以試試的?墒窃谀壳暗臓顟B(tài)下,工廠愿不愿敢不敢鋪貨?商家用試試看的心態(tài)能不能推廣這些產(chǎn)品?這兩個(gè)問(wèn)號(hào)都很給力,工廠必須好好想想。
二線品牌的新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品……都可以考慮上網(wǎng)銷(xiāo)售,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)篩選用戶,一款高價(jià)值的摩托車(chē)一年也許只能賣(mài)數(shù)千臺(tái),你要丟給兩千多個(gè)縣市的經(jīng)銷(xiāo)商,他們平均一年才賣(mài)一兩個(gè),這種經(jīng)營(yíng)效率和對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商徹底麻木沒(méi)有感覺(jué),而在網(wǎng)上銷(xiāo)售,用戶把款直接打給了工廠,哪怕賣(mài)幾千輛,也有規(guī)模效應(yīng)。
從推廣宣傳的角度看,越是能消費(fèi)高價(jià)位摩托車(chē)的用戶,上網(wǎng)的比例越高,在網(wǎng)上查詢對(duì)比的比例也越高,他們都有網(wǎng)有購(gòu)買(mǎi)其他商品的經(jīng)驗(yàn),對(duì)電子商務(wù)抵觸和懷疑的程度最低。
一線品牌遲早會(huì)下水
一線品牌盡量會(huì)下水,他們是現(xiàn)有銷(xiāo)售體制的最大受益者,他們不會(huì)率先上線銷(xiāo)售的,但是他們也不會(huì)漠視電子商務(wù)的革命性能量,一線品牌具有上線銷(xiāo)售的最大優(yōu)勢(shì),那就是用戶對(duì)品牌的信任度,一線品牌上線,平均價(jià)格也會(huì)下降,這會(huì)大大增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。一線品牌的心態(tài)是,讓別人先試,我謀定而后動(dòng)。
在未來(lái)的三五年內(nèi),在電子商務(wù)領(lǐng)域,二、三線品牌還有機(jī)會(huì),即使不是做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì),也是賺錢(qián)的機(jī)會(huì),田忌賽馬,以自己所長(zhǎng)克對(duì)手所短,這是博弈勝出的機(jī)會(huì),在一線品牌沒(méi)有下決心上網(wǎng)銷(xiāo)售的這幾年,利用電子商務(wù)平臺(tái)再火幾年,這個(gè)前景應(yīng)該是誘人的。
現(xiàn)在是大革命的前夜,套用一句說(shuō)爛的名言:機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存。
如果確定這是方向,下一個(gè)問(wèn)題就是:摩托車(chē)電子商務(wù)的平臺(tái)選擇。